Movida Cultural y Holística
El programa Access-a-Ride es la única forma real de transporte público para muchas personas en Nueva York. Estas personas tienen problemas de salud que les impiden usar el metro o los autobuses de manera normal. Cuando las escaleras del metro o las largas distancias en la ciudad te dificultan tu vida diaria, la Autoridad Metropolitana de Transporte debe recomendarte la asistencia como una alternativa.
¿Qué es Access-A-Ride?
El transporte para residentes con discapacidad en Nueva York es muy útil, ya que utilizan vehículos especiales con rampas hidráulicas y taxis autorizados que recogen a las personas con discapacidad justo donde se encuentran.
Cuando utilices Access-a-Ride en Nueva York, pagarás una cantidad fija que es igual al precio de un boleto de autobús normal en la ciudad. Si tu médico considera que necesitas ayuda para desplazarte, la ley federal permite que lleves a una persona contigo sin costo adicional.
Al usar este transporte accesible evita esfuerzos físicos peligrosos en la calle. Esto es importante porque es una medida de inclusión urbana necesaria según las leyes federales de accesibilidad que rigen en el país. Cuando te unes oficialmente a la red, cambias tu rutina diaria y por completo con total autonomía.
¿Quién puede solicitar este servicio?
El acceso a este beneficio de la MTA Access-a-Ride un servicio puerta a puerta, no se asigna de forma automática solo porque tengas un diagnóstico de salud o porque seas mayor. En este aspecto, lo que realmente importa es lo difícil que te resulta usar los autobuses o trenes normales de la ciudad.
Hay un proceso para evaluar cómo la discapacidad del solicitante y determinadas barreras le impiden utilizar el sistema regular de autobuses y metro. Si tienes una discapacidad que te impide utilizar el metro o los autobuses públicos, puedes iniciar el proceso para solicitar Access-A-Ride.
Las personas con determinadas limitaciones temporales también pueden solicitar una evaluación si su condición les impide utilizar el transporte público regular.
¿Cómo funciona el proceso de elegibilidad?
Para comenzar, puedes contactar a la central por teléfono o completar los formularios en su sitio oficial. Después de que atiendan tu llamada, el centro de control te enviará una carta con los cuestionarios que debes llamar. En esa carta, te dirán exactamente cuándo, dónde y a qué hora deberás ir para la entrevista en persona.
Tienes que hablar sobre los problemas que tienes cada día para moverte por la ciudad de Nueva York debido a tu discapacidad. Es importante que asistas a esta cita, que se llevará a cabo en un lugar específico de la ciudad, pero no te preocupes por cómo llegar, porque la oficina central se encargará de llevarte y traerte sin que tengas que pagar nada.
Cuando estés allí, un médico que se especializa en estos temas te hará una entrevista para ver cómo están tus capacidades físicas en ese momento. Sin embargo, el resultado final te llegará a tu casa en unos 21 días después de tu entrevista médica en persona; si se demora, puedes pedir un estatus provisional de transporte especial en Nueva York.
Documentos necesarios para aplicar
Para que tu caso sea sólido ante los auditores, tendrás que juntar pruebas médicas claras. Estas pruebas deben mostrar las dificultades diarias que mencionas en tu formulario de Access-a-Ride. Además, es fundamental que en esos certificados se explique claramente cómo tu enfermedad te pone en riesgo si usas el metro común.
Es importante que incluyas copias claras de tus documentos de identidad con foto para verificar tus datos personales de manera rápida en el sistema de registro de Nueva York. Si usas herramientas como andaderas o sillas de ruedas motorizadas para moverte todos los días, debes anotar sus dimensiones y pesos exactos.
Cada documento adicional que agregues a tu expediente debe mostrar los obstáculos en el entorno que te rodea que no puedes superar. La ciudad ofrece ayuda gratuita con el idioma para traducir formularios complicados a los residentes que no hablan inglés; puedes solicitar Access-a-Ride en tu propio idioma.
¿Cómo programar la evaluación?
Para coordinar tu cita presencial, debes comunicarte al centro de llamadas de la entidad. Cuando hables con el operador, pide que te atiendan en español. Esto permitirá que un especialista que habla español te ayude sin problemas de comunicación, que explique con claridad si necesita algo especial para el día de la cita, como un intérprete de señas o documentos en braille.
Cuando hables por teléfono con la institución, debes confirmar que han reservado el vehículo que irá a recogerte a tu casa para llevarte al examen médico. Si vas a ir con un familiar, es importante que lo avises con anticipación para que puedas preparar el espacio necesario.
Si tienes que cambiar el día de su cita de Access-a-Ride por un problema grave o de salud, avisa con dos días de anticipación. Esto demuestra que eres responsable y ayuda a actualizar tus datos personales rápidamente en los registros de transporte de la ciudad.
¿Cómo reservar viajes después de ser aprobado?
Cuando recibas tu credencial plástica por correo y actives tu código de usuario, puedes planificar tus desplazamientos diarios por la calle. En ese sentido, puedes organizar tus rutas de dos maneras llamando al teléfono del conmutador central. La otra forma es administrando tu cuenta digital por medio de la aplicación oficial de la agencia en tu móvil.
Para los desplazamientos comunes, es necesario solicitarlos con un día o dos días de anticipación. Debes hacerlo dentro del horario habitual de atención al público. Al momento de hablar con el operador de guardia, proporciona tu número de cuenta, los puntos de origen y destino exactos, indicando las intersecciones viales de las calles.
Si vas a tu trabajo o al centro de rehabilitación todos los días, hay un programa que te puede ayudar a través de un plan de suscripciones que te permite viajar sin problemas; lo que debes hacer es decirles con al menos dos horas de anticipación si no vas a viajar, para que no te quites tus beneficios.
Errores comunes al solicitar paratransit
El error más común que cometen las personas que solicitan paratransit en NYC es enviar por correo los informes médicos originales. Otro fallo importante es enfocarse en lo grave que es la enfermedad. En lugar de eso, es mejor explicar cómo las limitaciones que tiene afectan su capacidad para moverse por la ciudad.
Un detalle es que podrías creer que, si tienen un certificado de discapacidad, automáticamente pueden obtener el subsidio de transporte para personas con discapacidad en la ciudad de Nueva York. Sin embargo, los comités de auditoría no se enfocan en la discapacidad en sí, sino en cómo afecta tu capacidad para moverte por tu cuenta. Cuando vayas a la entrevista de Access-a-Ride, es importante que sepas decir hasta dónde puedes caminar sin cansarte. Si no inscribes a tu acompañante médico desde el principio, puede que haya retrasos cuando quieras subir a los vehículos.
